档案咨询服务(Archives consulting services),是档案人员根据利用者的具体咨询要求,通过查阅档案和参考咨询,或通过检索工具,对有关信息进行加工提炼,以个别解答问题的方式,有针对性地、及时地向利用者提供有关问题的答案、数据、档案文件或档案线索、检索方法的一项服务工作。